ガチャを引くとエラーが表示され、演出を見ることができません。

▼ アイテムの付与について
ガチャの演出がスキップされたり、エラーが表示されたりした場合でも、ガチャの結果（獲得したアイテム）は正常にお客様の所持データへ反映されております。ブラウザ版では「マイページ」、アプリ版では「獲得履歴」をご確認ください。

▼ 演出が再生されない主な原因
演出が正常に再生されない場合、主に以下の原因が考えられます。

▼ お試しいただきたいこと
継続して演出が再生されない場合は、大変お手数ですが、以下の操作をお試しくださいますようお願いいたします。

それでも演出が再生されない場合や、ご不明点や不具合がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お問い合わせの際は、調査を円滑に進めるため、以下の情報をご記載いただけますよう、ご協力をお願いいたします。

【すべてのお客様にご記入いただきたい情報】

【ご利用の環境に応じてご記入いただきたい情報】

▼ アプリをご利用の場合

▼ ブラウザをご利用の場合

▼ 補償について
誠に恐れ入りますが、演出が正常に再生されなかったことに関する、個別の補償や返金等の対応は承っておりません。ガチャの結果は正常に反映されておりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。